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Charte qualite  
A tout porteur de verres progressifs, une carte d'authenticité est remise à la livraison.
Les « garanties adaptation » sont appliquées et respectées jusqu'à ce que votre confort visuel soit total. Si vous avez une gène, c'est qu'il y a un problème à régler : jamais vous n'entendrez : « vous allez vous habituer » non !
Tiers Payant
Le tiers payant est pratiqué pour toutes les complémentaires santé (hors réseaux fermés)
Entretien  
Pour vos lunettes, pas de produits à acheter mais de bonnes habitudes à prendre pour ne pas rayer vos verres. Toujours passer vos lunettes sous le robinet avant de les essuyer avec (uniquement) la microfibre qui vous a été remise. Dix couleurs de microfibres sont à votre disposition au magasin.
Conseils
Quelques soient vos préoccupations, vos questions, vos problèmes concernant votre confort de vue, n'hésitez pas à venir au magasin, ou à prendre contact par e-mail. Nous trouverons la solution.
Malvoyants
Pour les définitions de certaines pathologies reportez-vous à la rubrique « basse vision », ou des aides visuelles vous sont proposées.
LumOptic vous propose des locations de téléagrandisseurs.
Plusieurs sites sont à la disposition des personnes malvoyantes :
www.ceciaa.com
www.mieux-voir-magazine.com (sonore)
http://fr.vocalepresse.com/ (presse sonore)
N'hésitez pas à nous demander.
Actions
Il faut toujours garder votre dernière paire de lunettes « en dépannage » , par contre pour les plus anciennes vous pouvez nous les apporter au magasin afin qu'elles soient directement acheminées par les associations, vers les pays défavorisés.